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常見問題 Q&A

商品相關問題

1.	何謂大麯？
	大麯一般用小麥、大麥和碗豆等為原料，壓製成磚塊狀的曲胚後，在特有的大麴發酵房內，經馴化的多種微生物，在曲胚上2-3個月期的發酵，及三個月以上的堆積而製成，固態大麴富含多種菌種，因而生成多種香味。
2.	何謂固態釀造？
	固態發酵酒作法有固態大麯酒、固態小麯酒、固態麩麯酒三種。著名優質白酒的生產，絕對多數是用固態大麯發酵，大麯一般採用小麥、大麥和碗豆等為原料，壓製成磚塊狀的曲胚後，在特有的大麯發酵房內，經馴化的多種微生物，在曲胚上2-3個月期的發酵，及三個月以上的堆積而製成。固態大麯是糖化發酵劑，在低溫固態大麯發酵高粱酒時一般為期1-3個月。目前，釀造蒸餾普遍採用兩種生產方式：一是清蒸清燒，如汾酒即採用此法；二是混蒸混燒，如金門高粱酒、金獎二鍋頭。大麯酒發酵期長，產品質量好，但成本很高，出酒率偏低，資金周轉慢，其產量估計約占白酒總產量的1%左右。生產固態大麴酒成本昂貴，1噸高粱加上 200 - 250 公斤大麴才能熬出 300 - 400 公升的高粱酒，大麴長期低溫發酵高粱，致使酒中含有 150 - 400 種以上的複雜香味物質每種生產步驟都是幾千年來傳承，老師傅智慧技術的結晶。
3.	金獎大麯與其他品牌的高粱酒有何不同？
	金獎大麯有獨特的大麯風味，其產品質量特點是“清、香、純、正、厚、綿柔、回甜“無色透明、飲後餘香、回味悠長。固態大麯富含多種菌種，因而生成多種香味，再由大麯長期低溫發酵高粱，致使酒醅中含有 150 - 400種以上的複雜香味物質，再經過傳統甑鍋蒸餾技術截頭去尾留存最優質的酒基，以陶罐封存六個月至一年的時間，讓酸、酯、醛、醇平衡、純化及締合，如此綿密之製作流程生產之大麯酒，味美質甘，為酒中之極品。與其他品牌的高粱酒比較起來，較好入喉、飲用後不會頭痛或宿醉。
4.	哪裡可以買得到亞太酒業的產品？
	全省福利處、全聯社、楊聯社、台糖量販、大樂大統、遠百愛買、新天地、家樂福、OK便利商店、萊爾富、家樂福、頂好、松青…等，都可以購買到亞太酒業的產品。
5.	瓶身為何沒有標示製造日期？
	法律已修正，保存期限無限期的酒類商品，可以只打批號，不標示製造日期，打批號的優點是，當批號與與標籤上的暗記相對應，可防止偽造，辦識是否為假酒。
6.	開瓶後沒喝完的酒要如何保存才不會變質？
	高粱酒在長時間開封，經過氧化後，喝起來會有點酸味，此為正常現象，飲用無害；開封後若要長時期保存，要將瓶蓋鎖緊，放在陰涼的地方，不要直接曝曬到陽光，可減緩氧化的過程。為確保品酒風味，建議於開封後儘快飲用。

詢價相關問題

我未滿十八歲是否可以在網站上訂購？

不可以。根據菸酒管理法的規定，不得販售酒品給未滿十八歲的青少年。

如何訂購亞太酒業的商品？

1) 來電訂購：您可撥打客服專線0822-667727來訂購您所需的產品。
2) 網站訂購：加入會員後，您可將網站上的產品加入您的“詢價清單”，確認無誤後，填寫您的送貨地點，確定送出後，
　您將會有一張核對用的訂單，接下來只要等客服人員與您聯繫即可。

宅配是否需支付運費？

1) 台灣本島：若您單筆購買金額在 $1,500以下，需支付運費 $150；若您單筆購買金額在 $1,500以上，則完全免運費。
2) 離島地區（澎湖、金門）：若您單筆購買金額在 $1,500以下，則需支付運費 $300；若您單筆購買金額在 $1,500以
　上，則需支付運費 $150。離島地區除澎湖、金門，其餘不在宅配範圍內，造成不便之處敬請見諒。

訂購的商品多久可以收到？

客服人員與您聯繫後約2-3個工作天可以收到商品，但下列地區除外：

1)	偏遠地區，到貨時間較久，約4-7個工作天。偏遠地區如下所示：
	宜蘭縣：大同鄉、南澳鄉；新竹縣：五峰、尖石；桃園縣：復興鄉；苗栗縣：三灣鄉、南庄鄉、獅潭鄉、泰安鄉、西湖鄉；台中縣：和平鄉；南投縣：仁愛鄉、信義鄉；嘉義縣：番路鄉、梅山鄉、竹崎鄉、阿里山鄉、中埔鄉、大埔鄉；台南縣：南化鄉、東山鄉；高雄縣：桃源鄉、三民鄉、茂林鄉；屏東縣：三地門鄉、霧台鄉、泰武鄉、來義鄉、春日鄉、獅子鄉、牡丹鄉、滿州鄉；花蓮縣：豐濱鄉、秀林鄉、萬榮鄉、海端鄉、瑞穗鄉；台東縣：延平鄉、海瑞鄉、東河鄉、長濱鄉、金峰鄉、大武鄉、達仁鄉。
2)	離島地區（澎湖、金門）若天候良好，可在2-3個工作天收到商品，若天候不佳，以致飛機無法行駛，則會延後。離島地區除澎湖、金門，其餘不在宅配範圍內，造成不便之處敬請見諒。

有哪些地方是無法宅配的地區？

1) 澎湖縣：望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、花嶼、吉貝嶼
2) 金門縣：烏坵、烈嶼、大膽、二膽
3) 馬祖、綠島、蘭嶼

商品的品質不良是否可退換貨？

如果你在收到商品的七日內發現商品內有瑕疵或品質不良等現象，可來電告知，您可選擇兌換相同的新商品、或補差額換其他商品、或全額退費，我們將有宅配人員為您換送。

商品有毀損是否可退換貨？

商品在運送中若有毀損，在收到貨品後的二日內來電，將有宅配人員為您換送新的商品，毀損的商品請保留其原有的外盒及外箱等完整包裝，一併交由宅配人員退回；若在收到貨品的二日後來電，則無法受理。因此，收到貨品的二日內請儘快確認商品的完整性，以免您的權益受損。

商品若無異狀，可否退貨？

如果商品並無毀損或品質不良等問題，若要退貨及退費的話，必需在收到商品後的七日內與我們聯絡，且保持商品之完整性，才可退貨，但需自行負擔物流處理費，物流處理費依每個品項而有所不同。

網站使用問題

1.	如何加入會員？
	首頁的主選單裡有一個“會員專區”的選項，進入後點選“立即加入會員”的按鈕，然後按照網頁上的步驟循序填好資料後，即可完成加入會員的手續。依據菸酒管理法的規定，加入本網站會員需年滿18歲。
2.	忘記密碼怎麼辦？
	會員專區內的登入欄位下方有一個“忘記密碼”的連結，點選後，系統會將您的密碼寄到你所填寫的 E-mail 中。
3.	如何 “取消/訂閱電子報”？
	只要加入會員就可以訂閱亞太酒業的電子報；若您想取消的話，只要在登入會員後，在“個人資料修改”最下面的訂閱電子報，選擇“否”即可取消電子報的訂閱。
4.	如何在討論區留言？
	亞太酒業網站的討論區開放給所有人瀏覽，但您若要留言的話，需先申請加入會員。

會員等級的轉換

1.	為何會員制度如何區分？
	亞太酒業的網路會員分為三個等級：藍卡會員－詢價可享有特價再九折的優惠；銀卡會員－詢價可享有特價再八五折的優惠；金卡會員－詢價可享有特價再八折的優惠。詳細說明請看會員制度說明。
2.	如何成為銀卡會員？
	若您是藍卡會員，只要在網站上的詢價金額不限期間累積滿 $10,000，即可從藍卡會員升等為銀卡會員；銀卡會員的優惠資格為期一年，若一年內的消費金額未達 $10,000，則退回藍卡會員的等級。
3.	如何成為金卡會員？
	若您在成為銀卡會員後的一年內，詢價金額累積滿 $30,000，即可從銀卡會員升等為金卡會員；若您是藍卡會員，只要在網站上的詢價金額不限期間累積滿 $30,000，即可從藍卡會員升等為金卡會員；金卡會員的優惠資格為期一年，若一年內的消費金額未達 $30,000，則會員等級將視剩餘金額回覆到銀卡或藍卡會員的等級。
4.	我已升等為金卡會員，為何又突然變成為藍卡會員？
	升等為金卡會員後的一年內的消費累積金額若未達 $30,000，則會退回為藍卡會員。
5.	我已升等為銀卡會員，為何又突然變成為藍卡會員？
	升等為金卡會員後的一年內的消費累積金額若未達 $10,000，則會退回為藍卡會員。
6.	為何升等後累計金額減少了？
	當您從藍卡會員升等為銀卡會員時，會從累計金額中扣除 $10,000後，才算升等完成；當您從銀卡會員升等為金卡會員時，會從累計金額中扣除 $30,000後，才算升等完成；若您是金卡會員，一年內的累計金額超過 $30,000，會從累計金額中扣除 $30,000後，即可再繼續擁有一年期的金卡會員資格。

點數兌換問題

累積點數可以做什麼？

累積點數可兌換贈品、參加活動…等，贈品的種類將不定期新增更換，每種贈品的點數不一，點數愈多可以換愈精美的贈品。

要如何獲得點數？

您可透過下列幾種方式來獲得點數：

1)	加入會員：只要您加入會員，馬上就可以得到10點。
2)	推薦親友加入會員：介紹您的親友加入會員，當他填寫個人資料時，於“介紹碼”欄位填入您的「帳號」，您就可以獲得5點的點數，介紹愈多親友加入，您的點數累積愈快。(如經查證，介紹之親友資料不實，積點無效)
3)	網路訂購商品：每筆消費金額若達 $500即可得到一點，達$1000即可得到二點，以此類推。

我想兌換贈品，該如何兌換？

登入會員後，從“點數及贈品查詢”的項目中，可以查詢到您目前的點數，該頁面會列出目前可供兌換的贈品項目，待確定您要兌換的贈品後，請撥打服務專線0800-667727洽詢。